Lasta pitää myös kohdella samalla tavoin kuin aikuistakin asiakasta. On tärkeää myös kuunnella ja olla kiinnostunut lasten asioista. Lapsen pitää tietää, että kirjastovirkailijalta voi aina kysyä apua. Tänään kirjastossa pari nuorta tyttöä oli tiedonhakukoneella ja kuulin heidän keskustelunsa. He olivat ihmetelleet, kun heidän varaamansa kirja oli ollut niin kauan lainassa ja miksi varaus ei näy verkkokirjastossa. Tarjouduin selvittämään heidän ongelmansa. Katsottiin kirjaston ohjelmasta mikä tilanne on ja selvisi että heidän varaus on voimassa ja kyseinen kirja löytyy kirjastoauton hyllystä. Tytöt saivat kirjansa ja juttelimme vielä jonkin aikaa heidän lempikirjoistansa ja siitä kuinka kivaa lukeminen on.
Toisena asiana puhuttiin nuorten kohtamisesta. Nuoret pitävät myös tärkeänä sitä, että heidät huomataan ja tervehditään. On myös noloa puhua nuorille nuorisokieltä. Kohtaa heidät omana itsenään ja ole ystävällinen, rento ja näkyvä. Oppimisalustaan oli joku vinkannut uuden kirjan: Nuoret kirjastossa: työntekijän opas. Kiinnostuin siitä kirjasta, joten laitoin sähköpostia Nuorten palveluun ja tilasin kyseisen oppaan. Sitä oli saatavilla vielä muutama ilmaiseksi. Opas on kustannettu hankerahoituksella ja on ensipainos.
Olen selaillut opasta ja siinä on paljon hyviä vinkkejä siihen, miten nuorten kanssa toimitaan. Tähän oppaaseen oli myös koottu vastauksia siitä, mitä kirjasto merkitsee nuorille. Tässäpä muutama vastaus
Kirjasto on rauhallinen paikka olla itsekseen
Kirjasto koetaan paikaksi, jossa voi hengähtää ja piiloutua hektisestä nykymaailmasta
Kirjastossa voi vaan piioutua katseilta
Kirjasto on huokoinen, vapaa ja ilmainen tila
Niin lasten ja nuorten kohdalla on tärkeää, että heille on tarjolla laadukasta ja ajantasalla olevaa kirjallisuutta. Lasten kirjoissa on värikkäät kuvat ja nuorten tietokirjat eivät saa olla liian vanhoja. Tulipa taas tämän luennon jälkeen käveltyä oman kirjaston nuorten tietokirjaosastolle ja poistettua muutama vanha teos.
Toinen hyvä kirja, johon kannattaa tutustua on Nuorten kirjastotyön käsikirja. Eräs kirjastonhoitaja oli todennut murrosikäisten kanssa toimisesta näin:
"Tätä työtä voi tehdä vain sydämmellä. Kun sydän ei enää ole mukana, on aika lopettaa."
Ne lapset ja nuoret, jotka käyttävät kirjastoa ja ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun, tulevat ihan varmasti aikuisinakin käyttämään kirjastoa.